מרבית תקלות המחשבים נפתרות ע”י טיפול מרחוק במחשב הלקוח.
-
תמיכה מרוחקת על ידי השתלטות על מחשב הלקוח ממעבדת החברה.
-
השרות מאפשר פתרון מהיר יותר לתקלה ומינימום זמן השבתה של הלקוח.
-
החיבור מתבצע באישור הלקוח בלבד ומוגן מפריצה של גורמי חוץ.
-
לקוחות שבמסלול ריטיינר נהנים משרות זה ללא כל תוספת תשלום.
צוות Help Desk זמין למתן מענה לתקלות משתמשים בשעות העבודה המקובלות (8:30-17:30) כמפורט להלן:
- השתלטות מבוקרת ומאובטחת באמצעות TEAMVIEWER על מחשבי המשתמשים.
- הגדרת משתמשים חדשים\ניהול קיימים\סגירת משתמשים של עובדים שעזבו
- טיפול בתקלות מערכות הפעלה (Mac\Windows )
- טיפול בתקלות אאוטלוק ודוא”ל
- טיפול בבעיות הדפסה
- טיפול באיטיות מחשב
- טיפול בבעיות תקשורת
- איפוס ססמאות למשתמשים
- הגדרות וניהול הרשאות לפי הוראות SYSTEM
- טיפול בבעיות אינטרנט מערכות SAAS ודפדפנים
- המעטפת תינתן עי צוות מומחים בעלי הסמכות בינלאומיות של גלובל נטוורקס
חדש !!! התחברות ותמיכה מרחוק גם לסמארטפונים וטאבלטים.
לקבלת מידע נוסף או תאום פגישה ללא כל התחייבות 072-3901120