מה זה תקשורת בענן?
תקשורת בענן מתייחסת לשיטות יצירת קשר המיישמות חיבורי אינטרנט במקום ה – PSTN הסטנדרטי.
כאשר אתה מיישם טכנולוגיה זו בעסק שלך, כל הודעה שאתה שולח, ועידת וידיאו שאתה מארח ושיחות אחרות פועלות כולם בגלל טכנולוגיה המתארחת בענן.
היתרון של תקשורת בענן עסקי הוא שאתה לא צריך חומרה להתקנת קווים פיזיים בבניין שלך, בין היתר. זה נותן לך הזדמנות לקבל מדרגיות משופרת שמגוונת את אסטרטגיית התקשורת שלך.
יתר על כן, תקשורת בענן היא יותר מאשר טלפון ה – IP או ה – PBX המתארח ( חדשות – התראה ). זוהי הטכנולוגיה העדכנית שיכולה לבנות, לפרוס ולנהל את מערכות התקשורת שלך. כאשר משתמשים בה בצורה נכונה, תקשורת בענן מסייעת בהורדת עלויות, קבלת שירותים בחדות גבוהה ותכונות מתקדמות להעצמת הצוות.
כדי לעזור לך להבין טוב יותר את תקשורת הענן, קרא את המדריך האולטימטיבי הזה:
סקירה כללית על תקשורת ענן
כוח העבודה המודרני המשיך לצמוח יותר ויותר. תקשורת בענן שוברת את השרשרת בין השולחנות לעובדים.
מחקר שנערך ב – Upwork גילה שלרוב העובדים אין מדיניות עבודה לתמיכה בעבודה מרחוק. תקשורת בענן עוזרת לפתור בעיה זו. הוא מספק לצוות שלך כלים ויישומים חיוניים באותה פלטפורמה, שבה הם יכולים להשתמש בכל מקום או מכשיר.
יתר על כן, הענן הופך את סביבת העבודה מהצורה המסורתית לכלים ואידיאלים מעצימים יותר. לכן, העסק שלך יכול כעת לספק לעובדים גישה מיידית לדברים הבאים:
- שיתוף קבצים
- הקישור לכלי ניתוח
- לוחות שנה ותזמון
- מתקני ועידות וידאו
- הודעות מיידיות
אנליטיקס ומעורבות דיגיטלית
ענן יכול להכיל הרבה נתונים מרקעים שונים, מה שהופך אותו לאופציה אידיאלית לניתוח. יתר על כן, זה גם עוזר לעסק שלך לצמוח בצורה אדירה.
זכור כי בשוק הנוכחי, חווית הלקוח היא המפתח להצלחתך. בעזרת תקשורת בענן יהיה לך קל יותר לשפר את ההשפעה שיש לך על הלקוחות שלך.
הדבר נעשה באמצעות מבחר רחב של ערוצים.
כאשר אתה משלב תקשורת בזמן אמת, היא ממלאת תפקיד חיוני בתהליכי העסקים העיקריים.
לכן תוכל לשלב שירותי תקשורת בענן עם תוכנת CRM, כדי לקבל תובנה מעמיקה יותר. שירותי תקשורת הענן הנוכחיים ישתלבו עם שירותי AI, בוטים חכמים ולמידת מכונה.
תכונות מרכז הקשר
תקשורת בענן היא מדרגית ורב – תכליתית וזה הופך אותו למושלם למרכז קשר.
מוקד טלפוני ממוצע יחפש רמות מחזור גבוהות יותר; עם זאת, הנוכחות של תיק מבוסס ענן עם כלים חיוניים בעסק שלך תבטיח לך לא להשקיע הרבה מזמנך בהגדרת העובדים עם הכלים הנכונים. יהיה קל להגדיל את כוח העבודה שלך ולצוות החדש על פי קוצים, כל זאת ללא עלויות נוספות.
יתר על כן, הענן יכול לאפשר לעסק שלך להרחיב את מרכזי קשר מכיוון שהוא נותן לך כמה ערוצי תקשורת. זה גורם לך לספק תשובות ללקוחות שלך בקלות באמצעות הפלטפורמות הטובות ביותר שלהם. זוהי דרך נוספת למותג שלך להתבלט בעולם המופעל על ידי ניסיון זה.
בחירת נותן השירות הנכון
אנו חיים במרחב עמוס, לכן, בחירת תקשורת הענן הנכונה היא טרחה. כדי להבטיח שיש לך את החברה הנכונה, קרא את הטיפים הבאים:
בדוק אם יש תעודות ותקנים
עליך לוודא שאתה בוחר את ספק השירות הנכון. הדבר הראשון שיש להביא בחשבון הוא הסמכה ותקנים. ספק שירות אמין צריך להיות מוסמך על ידי ארגון רלוונטי. זו יכולה להיות דרך אחת לבחור ספק שירות מתוך נתח שוק עצום.
זכור כי ישנם אינספור שחקנים בשוק, והדבר הנכון הוא למצוא פתרון המתאים ביותר עבורך. לכן, על הספק לעמוד בתקנים ובמסגרות האיכות.
אבטחה וניהול נתונים
כיום, ניהול נתונים הוא חיוני מאשר בעבר. עם זאת, אסטרטגיית תקשורת הענן שלך כוללת העלאה, אחסון וניהול של כמות נתונים גבוהה יותר מדי יום. לכן עליך לוודא שהנתונים שלך בטוחים על ידי בחירת ספק שירותים המספק אבטחת הנתונים שלך.
תסתכל על ההזדמנויות שיש לך בעת ניהול הנתונים שלך מספקי שירותים שונים וכיצד הם יכולים לעזור לך בתקנים רגולטוריים. אולי יש לך דרישות ספציפיות כגון HIPAA ובריאות; אתה גם צריך לבחון את האפשרויות שלך.
מפת דרכים של חדשנות
עליך לוודא שה – CSP שלך ( חדשות – התראה ) מאושר. לאחר מכן, ודא שמפת הדרכים של המחקר והפיתוח שלהם יעמדו ביעדי הענן שלך.
החברה המתאימה צריכה להיות מוקדשת לחדשנות מתמדת ולהעברת פתרונות חדשים ללקוחות. היתרונות הגדולים ביותר שאתה יכול להשיג מהענן הם מדרגיות וגמישות. הטבות אלו יכולות לסייע לך בקלות לשמור על העסק המהיר שלך. עם זאת, העסק שלך יכול להיות זריז רק בבחירת הספק הנכון, וכך להציע לך תוצאות מוחשיות הן ללקוחות והן לצוותים.
פשוט וקל לשימוש
אם אתה רוצה לאמץ אסטרטגיית תקשורת חדשה, עליך לוודא שאתה יכול להניע את האימוץ להצלחה. זכור כי אפילו הפתרון האמין ביותר, או העשיר בתכונות נאבק לספק יתרונות כאשר אינך משתמש בו.
אתה צריך ספק שירותי תקשורת בענן שיכול לספק לעסק שלך תכונות עשירות וחזקות המבוססות על ענן. תכונות אלה צריכות להיות קלות לשימוש וחקירה.
בנוסף, עליך להיות מודע למה יעלה לך להגדיל את האסטרטגיות שלך, להשתמש ברוב השירותים ולבקש תכונות חדשות. בהתאם לספקים, חלקם יכולים להציע לך חשבון בחינם לבדיקת שירותיהם לפני הייצור.
אמינות ושירותים ברמה גבוהה
לבסוף, אמינות ואיכות השירות הגבוהה של נותן השירות הם שני מרכיבים חיוניים. אלה דברים שכדאי לזכור לפני שכירת נותן שירות.
אתה צריך ענן כדי להשיג את המטרות שלך, אבל התהליכים הם קריטיים.
זו הסיבה שלא תזדקק לבעיה או להפסקה שעלולה לשבש את הביצועים שלך.
לכן, לפני שתקבל את ההחלטה הסופית אצל ספק השירות, עליך לבדוק את רשומת זמינות השירות שלו משנים קודמות, בדוק אם יש מידע על אפשרויות יתירות.
לסיכום,
תקשורת בענן היא חיונית לעסק שלך. הוא מספק מדרגיות וגמישות.
עם זאת, יתרונות אלה מתממשים על ידי בעל ספק השירות הנכון.